von Senger, Enrico

Bitte referenzieren als:
Senger, Enrico (2003): Fallstudie Lindt & Sprüngli, in: Schubert, Petra; Wölfle, Ralf; Dettling, Walter (Hrsg.), E-Business-Integration: Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse, S. 81-94, München, Wien: Hanser Verlag, 2003.

Themenbereich(e):	E-Business; Integration
Art der Publikation:	Buchbeitrag, Fallstudie
Sprache:	Deutsch

Abstract:
Die Lindt & Sprüngli Gruppe hat die Abwicklung ihres Endkundengeschäfts an yellowworld übertragen. Zielgruppe dieser Geschäftsaktivitäten sind vorrangig Kunden, die Lindt Produkte als Geschenk versenden wollen und dafür auf ein einfaches und unkompliziertes Angebot zurückgreifen möchten. Gemeinsam mit ihren Partnern bedient die E-Fulfillment-Tochter der Schweizer Post neben dem Internetkanal (www.lindt.com) weitere Zugangskanäle für den Endkunden: die telefonische sowie schriftliche Bestellung über das Call Center von yellowworld und den FlightStore Lindt & Sprüngli.

Download:
http://www.experience-de.fhbb.ch/cases/experience.nsf/volltext/lindt_spruengli_yellowworld

Direkter Link auf diese Publikation:
http://bas.uni-koblenz.de/bas/publications.nsf/id/298



Publikationen sortiert nach: Autor - Titel - Typ - Themenbereich - Erfassungsdatum