von Lüthy, Werner
Bitte referenzieren als:
Lüthy, Werner (2001): Fallstudie Compaq, in: Schubert, Petra; Wölfle, Ralf; Dettling, Walter (Hrsg.), Fulfillment im E-Business - Praxiskonzepte innovativer Unternehmen, S. 55-70, München, Wien: Hanser Verlag, 2001.
Abstract:
Compaq vertreibt in der Schweiz ihre Produkte über Vertriebspartner und Distributoren (Grosshändler; indirekter Verkauf). Um ihre Geschäftspartner zu unterstützen und einen möglichst einheitlichen Marktauftritt zu schaffen, hat Compaq zusammen mit namics ag mehrere vernetzte Internet-Applikationen geschaffen, die auf die verschiedenen Endkundensegmente ausgerichtet sind. Sie unterstützen die Informationsbeschaffung, den Support, die Bestellabwicklung vom Kunden zu den Vertriebspartnern und Distributoren und beinhalten Internet- und Extranet-Funktionen inklusive Workflow und Produktverfügbarkeitsinformationen. Die Logistik und der Zahlungsverkehr laufen über die bestehenden Kanäle der Geschäftspartner.
Download:
http://www.experience-de.fhbb.ch/cases/experience.nsf/volltext/compaq_computer_ch
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http://bas.uni-koblenz.de/bas/publications.nsf/id/30
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